Para ofrecer un ambiente seguro y agradable a nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de como de nuestros clientes y visitantes.
POLÍTICA DE ENTREGA
1.- comerxsa.com realiza despachos al dia siguiente del pago a todo el territorio mexicano a través de las mensajerías como FedEx, Tres guerras, Redpack, Estafeta y Multipack
2.- Los envíos están sujetos a la cobertura logística de cada paquetería o fletera de carga, por lo cual algunas poblaciones pueden estar limitadas y/o restringidas debido a su ubicación geográfica, y pesos/dimensiones del producto. Cuando este sea el caso, el envío se realizará a OCURRE FORZOSO a la sucursal más cercana a su domicilio.
POLITICA DE ENVÍO
1.-El costo de envio base sera de 180 pesos por producto menor a 5kg
CONDICIONES EN PROMOCIÓN DE ENVÍO GRATIS
1.- La promoción vigente con envío gratis solo aplica para productos seleccionados en la promoción de mes.
COMPRA EN LÍNEA, RECOGE EN NUESTRAS BODEGAS
1.- El cliente tendrá que liquidar el producto en línea o transferencia bancaria
2.- El cliente tendrá que ponerse en contacto vía WhatsApp +52 (5632302360) para agendar una fecha para recolección de su pedido
3.- El cliente está obligado a identificarse y llevar el comprobante de pago para la entrega de la mercancía
TIEMPO DE ENTREGA EN COMPRA EN LÍNEA
1.- El envió de la mercancía se hace al día siguiente hábil del pago en firme
2.- El tiempo de entrega de los productos comprados puede variar dependiendo de la localidad, la paquetería elegida y días feriados.
3.- comerxsa.com no asume responsabilidad por retrasos de la mensajeria ya que es una empresa ajena a nosotros.
FORMAS DE PAGO
Para pagos con tarjeta de crédito y débito la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta uno o dos días hábiles. Para pagos con efectivo (Oxxo, Transferencia Electrónica y Depósito Bancario) la información de pago puede tardar de dos a tres días hábiles después de efectuado el pago.
En el momento de la aprobación del pago de su orden, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Solo aplicará cuando el producto comprado se encuentre agotado y no sea posible entregarlo en el plazo establecido. www.comerxsa.co le notificará por correo electrónico dicho reembolso que se realizará a la cuenta de dónde provino el pago o solicitará sus datos bancarios para realizar la transacción a una cuenta específica si su pago se realizó en efectivo.
El tiempo que tomará el reembolso en verse reflejado en su cuenta depende del medio de pago que haya utilizado y en caso de tarjetas de crédito también de su entidad bancaria.
CANCELACIONES
Para cancelar un pedido el producto no debe haber salido de nuestras instalaciones, una vez hecho el envió no se podrá cancelar la compra.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En comerxsa queremos que esté satisfecho con su compra, por eso podrá solicitar a nuestra área de servicio al cliente el cambio de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación describimos nuestra Política de cambios, con plazos y condiciones para que puedas gestionar su caso.
1.- El producto debe estar completamente nuevo y en su caja original sin ser usado.
2.- El tiempo máximo para solicitar un cambio es de 15 días hábiles una vez recibido el producto.
3.- El costo de los envíos serán cubiertos por el cliente.
4.- para el caso de motores eléctricos, motores a gasolina, o herramienta que contenga uno de los anteriores no hay cambios ni devoluciones.
5.- Costo de envio sera de 180 pesos por producto menor a 5kg en caso contrario el costo de envío será determinado en cada caso particular dependiendo del producto y cantidad del mismo tomando en cuenta el destino, peso (kgs.) y volumen (dimensiones) del producto. Este valor se calculará antes de proceder al pago y el cliente tendrá que ponerse en contacto vía WhatsApp o vía telefónica con un asesor.
PERÍODO DE GARANTÍA
La garantía es de 3 o 6 meses dependiendo de cada producto por defecto de fabricación por lo cual puedes consultar información más detallada en nuestro chat en línea donde con gusto te atenderemos tus dudas.
Las garantías son valoradas por nuestros técnicos, ya que en motores quemados, desvielados, o de mal uso no procede la garantía.